Política de Privacidad

Cuando nos escribís por WhatsApp:

• Tu número de teléfono
• El nombre que tenés configurado en tu perfil de WhatsApp
• El contenido de los mensajes que nos mandás, incluidas fotos o audios si los enviás
• Si llegaste desde un anuncio, el identificador de ese anuncio

Cuando te hacemos un presupuesto o una venta:

• Nombre y apellido
• Domicilio donde se realiza la medición o la colocación
• Datos de contacto que nos facilites
• Detalle de los trabajos presupuestados o realizados

No recogemos datos sensibles, ni datos de tarjetas de crédito a través de WhatsApp, ni información de tu dispositivo más allá de lo que WhatsApp nos transmite para poder responderte.

• Responder tus consultas y coordinar mediciones y entregas
• Elaborar presupuestos y gestionar las ventas
• Hacer seguimiento de un presupuesto que pediste
• Atender reclamos y servicio de posventa
• Saber qué anuncios generan consultas, para orientar nuestra publicidad

No usamos tus datos para ninguna finalidad distinta de estas, y no los vendemos ni los cedemos a terceros con fines comerciales.

• Meta Platforms, Inc., como operadora de WhatsApp, en la medida necesaria para que los mensajes lleguen. El tratamiento que Meta hace de esos datos se rige por sus propias políticas.
• Nadie más. No compartimos tus datos con otras empresas.

Dentro de Najul, sólo acceden a esta información las personas que necesitan hacerlo para atenderte: vendedores, administración y quienes mantienen los sistemas.

Conservamos las conversaciones y los datos de contacto mientras exista una relación comercial y por el plazo posterior que exigen las obligaciones fiscales y comerciales vigentes.

Si pedís la baja, eliminamos tus datos salvo aquellos que estemos obligados a conservar por ley, por ejemplo los respaldos de operaciones facturadas.

Algunos de nuestros mensajes pueden ser enviados automáticamente por nuestro sistema —por ejemplo, la respuesta inicial cuando nos escribís fuera de horario, o un recordatorio de una medición agendada—. Siempre podés pedir hablar con una persona, y siempre hay una persona detrás de la conversación.

Si no querés recibir más mensajes nuestros, escribinos “BAJA” y dejamos de escribirte.

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos personales.

Para ejercerlos, escribinos a najul.textil@gmail.com o por WhatsApp al número comercial. Te respondemos dentro de los plazos que fija la ley.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que presenten quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Nuestros sistemas están alojados en servidores propios con acceso restringido por usuario y contraseña, y las comunicaciones viajan cifradas. Los mensajes de WhatsApp están además protegidos por el cifrado de la propia plataforma.

Ningún sistema es infalible: hacemos lo razonable para proteger tu información y te avisaremos si ocurriera un incidente que afecte tus datos.

Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma dirección con su fecha de actualización.

Ver también nuestras Condiciones del Servicio.